如何处理顾客提出的反对意见，在处理反对（duì）意见时，我（wǒ）们（men）的目标是既消除不同意见（jiàn），又（yòu）不让（ràng）顾（gù）客（kè）失去面子。 　　一、处理反对意（yì）见的方法 　　※减少发生异议的（de）机会，抢在顾客之（zhī）前（qián）把问题提出来 　　※有效处理顾客（kè）的反对意见（jiàn）： 　　1、质（zhì）问（wèn）法： 　　几乎所有（yǒu）顾客提出的反对意见都（dōu）可以被转换成问句的形式。如果顾客同（tóng）意把它看成（chéng）是一（yī）个问题…

　　薪酬（chóu）体系是指薪酬的（de）构成（chéng），即一个人的工作（zuò）报酬由哪几部分构成。采用良好、系统的方式来解决（jué）薪酬问题直接关（guān）系到美容院发展战略的实施。对于不同职能（néng）、不同级别（bié）的员工，薪（xīn）酬方式（shì）也往往（wǎng）不同，具体（tǐ）的（de）设计一个美容院（yuàn）的薪（xīn）酬体（tǐ）系，只能是在充分了（le）解了（le）各方面信息（xī）之后，度身定（dìng）做。 　　薪酬（chóu）体系一（yī）般由4部分构成：固定收入、变动收入、费用（yòng）津贴、福利…

　　小型美容院还要搞（gǎo）促（cù）销（xiāo）活（huó）动吗？一直以（yǐ）来（lái）各大厂家和经销商以及A、B级美（měi）容院都（dōu）在相互鼓（gǔ）励大做特做促销（xiāo），那么，C级的小（xiǎo）型（xíng）美容院（yuàn）怎么办（bàn）呢？经过多次深入（rù）的（de）调查（chá）和研（yán）讨，而且也在一些C级小型美（měi）容院尝试了做几次促（cù）销试点工程，效果也非（fēi）常的（de）好，这（zhè）证实了小型美容院也得搞促（cù）销。 　　一、小型美（měi）容院（yuàn）的促销定位：迅速扩大（dà）自（zì）身顾客群。 　　在小…

　　美（měi）容院需（xū）要经（jīng）常做些活动来回馈（kuì）顾客，优惠（huì）日（rì）经营法是美容院日常可经常或定期使用的经（jīng）营手法之一（yī）。目前使用这（zhè）种方（fāng）法的美（měi）容院还不是很（hěn）多，它是指美容院确定某个具体的日子，在（zài）这些指定的（de）日子里，顾客（kè）光顾美容（róng）院消费时可以享受比平（píng）时多更适合（hé）的特（tè）别优惠（huì），过了这个日子则（zé）一切恢复经营原（yuán）状。 　　一、美（měi）容院的优惠日经营法（fǎ）的分类（lèi）： 　　优惠日…

　　当美发的市场（chǎng）趋近饱和时，价格竞争是不可避免的必然趋势，与其如火车般（bān）的抱怨别人低价（jià）竞争，不如思考如何创造市场的区别，所谓市场区（qū）别，就（jiù）是我们做的（de）技术（shù）与服务，与别人（rén）截然不同（tóng），自然（rán）顾客就无从比价（jià）起（qǐ），当商圈内的竞争者用低价竞（jìng）争时，就不会影响我们的生意。 　　我们应常与（yǔ）设计（jì）师讨论以下几个问题？【尤其是资深的设计师（shī）】 　　1、我…

　　很多美（měi）容院的经营者都在关（guān）心，如何留（liú）住自己（jǐ）的美容师？要留住美容（róng）师则内部团队建（jiàn）设很关键（jiàn），内部团（tuán）队建设可分为四个层面：报（bào）酬、尊重、成长、文化（huà）。 　　在内部管（guǎn）理中，最基本的（de）要素中（zhōng）首先是报酬。如（rú）果你的美容（róng）师无法获得合理的报酬，甚至（zhì）无法（fǎ）满足最基本（běn）的物质生活需要，你很难（nán）长久（jiǔ）留住（zhù）你的（de）美容师（shī）。 　　其次（cì）的（de）要素（sù）是尊重你的美（měi）容师（shī）。在美…

美容院员（yuán）工的（de）雇佣还必（bì）须限制在有关规定的范围（wéi）内。因此，就业规则（zé）的（de）制定至少要超过（guò）最低限度的（de）规则，让（ràng）员工完全了解，该美（měi）容院（yuàn）是很（hěn）有（yǒu）诚意为员工创（chuàng）造一个（gè）有（yǒu）前途的工（gōng）作环境的（de）。制定就业（yè）规则并不是（shì）一件很难的事，以下所（suǒ）记（jì）载的事项是一般就业规则不（bú）可缺少的。 　　1、上（shàng）下班时间、休息时间、轮休（xiū）日和休假天数的安（ān）排等（děng）有（yǒu）关事项。 　　2、薪水（shuǐ）的设定…

　　经（jīng）常听到美容院老板（bǎn）提（tí）出这个问（wèn）题：“怎样才能（néng）使美容院员工按照我（wǒ）的意愿工作？”。我这样答（dá）复他们（men）："不错！你不能使美容院员工按（àn）照你的（de）意愿做任何（hé）事情。但如果你要美容院员（yuán）工按照（zhào）你的意愿工（gōng）作，就必（bì）须（xū）营造一种环境，使他（tā）们感（gǎn）到按（àn）照（zhào）你的意愿（yuàn）工（gōng）作比不这样做对（duì）他（tā）们更加重要，使按照你的意愿工作完全成为（wéi）他们的一种生活方式。" 　　和任何策（cè）略一…

　　美容院“硬件”的要求是非常（cháng）容易做（zuò）到的，几乎每个美容院都会进行（háng）一（yī）些礼仪方（fāng）面的培（péi）训，当然（rán）在礼仪方面也会有一些硬性的（de）要（yào）求，例如，为了让（ràng）美容院员（yuán）工看上去（qù）更专业，通常会有“穿制服”的要求，这（zhè）非常好。如果你的美容院还（hái）没有做这方面的培训或（huò）要（yào）求（qiú），那你美容院的提高空间就更大了。但关键是“软件”，这（zhè）也是我（wǒ）们服务客人的核心。我（wǒ）举一个简单…

　　顾客刚刚进（jìn）店，初步表达出（chū）购买意（yì）愿（yuàn）和（hé）基本需（xū）求之后，接（jiē）下来就（jiù）得要美容（róng）店营业员针对性的详细介绍产品了。那么，在详（xiáng）细介绍产品前（qián），有些美容（róng）店营业员往往（wǎng）会把（bǎ）顾客（kè）当成新人，是（shì）个外行，严（yán）重缺乏美容产品（pǐn）知识，对品牌历史也不甚（shèn）了（le）解的新人（rén）。于（yú）是（shì），先迫（pò）不（bú）及待的给顾客普及美容产品知（zhī）识，介绍美（měi）容产品的品牌背景（jǐng），着重渲染当前这（zhè）个美容产品的受欢迎…