2013年5月29日，中（zhōng）国首部《美（měi）容院服务规范》新（xīn）闻发布会暨宣传贯彻会在北京京西宾馆召开。《美容院服务规（guī）范》填补（bǔ）了美（měi）容业（yè）标准的空（kōng）白，明确规定了（le）美容（róng）院的服务范围。

　　国家商务（wù）部、国家工信部、全国（guó）工商联等（děng）部门有关领（lǐng）导应邀出席，行（háng）业标准专家（jiā）、行业代表（biǎo）、媒体记者（zhě）近百人（rén）参加会议。

　　据（jù）悉，《美容院服务规范》行业（yè）标准由全国工商联美容化妆（zhuāng）品业商（shāng）会起（qǐ）草（cǎo），于2013年（nián）4月16日由国家商（shāng）务部正式公告(2013年第21号)，2013年11月（yuè）1日正式实施。

　　商务（wù）部官（guān）员解读（dú）“规范”

　　会上（shàng），国家商务部服务贸易司梁兆山（shān）处长解读“规范”八方面，并再次强调美容（róng）院是生活服务，不是医疗服务。

　　一、美（měi）容院的定位是（shì）生活服务、不是（shì）医疗服务。

　　二、对美容院（yuàn）环境（jìng）标（biāo）准（zhǔn）的要（yào）求。

　　三、对美（měi）容院服务内容的定（dìng）位：面部、美体、SPA、塑身。

　　四（sì）、对经营场所的要求。

　　五、对服务用品、设施、设备的（de）要求。

　　六、对（duì）服务流程的要求。

　　七、对从业（yè）人员的要求、特别（bié）强调持证上岗，管理人员，技（jì）术人（rén）员要有国家资质、要有（yǒu）专（zhuān）业知识、要有皮肤判断能（néng）力。

　　八、对经营（yíng）管（guǎn）理的五（wǔ）个要求:

　　A、遵法诚信（xìn）

　　B、客人要（yào）有知情权、质量（liàng）、价格要经客人确（què）认再操（cāo）作。

　　C、保（bǎo）护客人隐（yǐn）私。

　　D、规范储值卡发放。

　　E、建立客（kè）人回访和质量（liàng）跟踪。

　　梁（liáng）兆山处长说，生活美容就是（shì）使用化妆或（huò）一般护理保养（yǎng）方（fāng）法的修饰性美容，同（tóng）时（shí）包括（kuò）美容知（zhī）识咨询与指导、形象（xiàng）设计（jì）和美体等服务项（xiàng）目。也就是（shì）对人面（miàn）部及皮肤（fū）的保养（yǎng）、预防皮肤老化，在个人（rén）原有（yǒu）的基础上加以修饰（shì），比如面部保养、美（měi）颈、美腿、化（huà）妆等。生活美容对美容师的（de）要求不是很（hěn）高，只（zhī）要（yào）掌握基本的（de）专业知（zhī）识，在获得有关部门认可的资格证书后便可上（shàng）岗工作。

　　而医学美容是（shì）指通过（guò）使用手术、药物及（jí）物理等手（shǒu）段，以达到改变人体（tǐ）外部形态、色泽（zé）及部分改（gǎi）善其生理（lǐ）功能，进而增强人体外在美感为目的的修复和（hé）再造性美容。只要对人体采用了（le）侵入性手（shǒu）段，就（jiù）应属于医学整形美容范畴，包括重睑（jiǎn）形成（chéng）术、假体植入术、药物及手（shǒu）术减肥（féi）、隆胸、三纹(纹眉、纹唇线、纹（wén）眼线)等等。

　　美（měi）容（róng）院服务内容的定位就是面部、美体、SPA、塑（sù）身几（jǐ）个（gè）方（fāng）面（miàn）。

　　社会（huì）上（shàng）许多美容（róng）院招（zhāo）牌上明（míng）列的很多（duō）医疗美容项目如瘦脸、丰（fēng）胸（xiōng）、纹眉、去除眼袋、美（měi）下颌、双眼皮（pí）、隆鼻、除皱等服务均属于违规、超（chāo）范围经（jīng）营。实际（jì）上，美容院不是医（yī）疗机构，美容院的经营范围只是（shì）生活美容范畴，即（jí）面部皮肤护理、美（měi）体、SPA、塑身等项目。美容（róng）院（yuàn）没有合法“身份”提供（gòng）医（yī）疗美容服务，只应该经营生活美容（róng）和美发项目。

　　与（yǔ）会者共谈美业规范大事

　　商务部（bù）服务贸易和商贸服（fú）务（wù）司（sī）副司（sī）长（zhǎng）王惠英：《美容院服务规范》适应我国美容服务业的快（kuài）速发展和广（guǎng）大消费者多样化的服务需求，填补了我国专（zhuān）业（yè）美容（róng）院服务基础性标准的空（kōng）白。美容服（fú）务业行业组织和广大企业要以标准发（fā）布为契机，推进美容行业标准化建设（shè）；以保护消（xiāo）费者权益为重点，推进（jìn）行业规范（fàn）自律；以优质服务活（huó）动为抓手，全（quán）面提升行业社会（huì）形象。

　　工信部消费（fèi）品工业司副司长高延敏：对于全国工商联美容化妆品业商会能够积极主动的（de）将行业（yè）进行全（quán）面梳理和分析，从中找到规范（fàn）行业的解决办法，给予高度赞扬。目前在（zài）行业发展中还存在着一些不尽合理，不够完善的地方，例如监督（dū）体系（xì）、标准体系等。《美容院服务规范》的出台从服务角度，给了消费者一（yī）个保障，也为化妆品又（yòu）一个（gè）销售渠道做好了衔（xián）接（jiē）与管（guǎn）理，切实与（yǔ）2008年（nián）工信（xìn）部提（tí）出以“促（cù）发展（zhǎn）、惠（huì）民生”工作理念（niàn）相吻合。

　　全国工商联法律（lǜ）部（bù）副（fù）部长白（bái）莲湘：全国（guó）工商联作为以非（fēi）公有制企业和非（fēi）公（gōng）有制经济人士（shì）为主体的人民团体和商会组织，负（fù）有引（yǐn）导并促进非公有制企业健康发展、非（fēi）公有（yǒu）制经（jīng）济人（rén）士健康成长的职责。在健（jiàn）全劳动标（biāo）准体系中（zhōng）大有可为：参与劳动标（biāo）准立法；引（yǐn）导行业商会参与劳动（dòng）标准制定（dìng），推（tuī）动行（háng）业标准制定；指导企业完善（shàn）劳动（dòng）定员定额标准，提升（shēng）企业管理水平，引导企业贯彻（chè）执行基本劳动标准（zhǔn）。

　　全国工商联美容（róng）化妆品业商会（huì）会长马娅：《美容院服（fú）务规范》的颁布是行业在服务上的一个深化（huà），是规范美容服务行为、提高美容服务质量、维护（hù）美容市场秩序的（de）重要举措。要求（qiú）商（shāng）会全体会员和从业人员要以宣贯《美容院服（fú）务规范（fàn）》为契机，认真响应商务（wù）部号召，深入开展以学标、贯标（biāo）为主要手段的优质（zhì）服务活动（dòng）。要发出一（yī）个（gè）《规范化、标准服务倡（chàng）议书》，建立一个自查（chá）、抽查、展示（shì）、评估、表彰激励的（de）平台，培训一支高素质的专家队伍，树立一批优质服务的（de）先进（jìn）典型，形成一种团结（jié）协作（zuò）推动行业进步（bù）的合力（lì）。

　　全国工商联美（měi）容化（huà）妆品（pǐn）业商会专家委（wěi）员（yuán）会主任（rèn）杨志刚：为贯彻国家（jiā）“十（shí）二（èr）五”发展规划关于（yú）大力发展生活服务业，建立健全（quán）服务业标（biāo）准（zhǔn）体系（xì）的（de）要求，促进（jìn）美容服务业标准化（huà）建（jiàn）设，商会专家委员会潘（pān）晓（xiǎo）明、刘玮、闫世（shì）翔、许景权以（yǐ）及会员代表张春彦、黄（huáng）晓惠、刘相（xiàng）秀等组成标准起草组，经认真调研论证和反复（fù）修改完善，最终通过（guò）评定（dìng）成（chéng）文。该（gāi）标准对美容经营（yíng）服（fú）务场所、美容服务用（yòng）品及设施设备、美容院主要服务内容及（jí）主要环节提出了（le）标准化要求，对美容经营服务（wù）人员、美容经营服务行为和美容经营服务管理明（míng）确了基本规范。